Garantias

GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Todos los Productos vendidos en el Sitio están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad prevista en los arts. 128-135 del Código del Consumidor (Garantía Legal).

Más concretamente, el régimen de garantía de los productos vendidos por Joyería Amantia & Figli S.r.l. difiere según que el comprador sea un "consumidor" o un "profesional" en el sentido de la Directiva 1999/44/CE inherente "determinados aspectos de los contratos de venta y de las garantías de bienes de consumo".

Si compra como "consumidor", se beneficia de la garantía legal de conformidad a la que el vendedor está obligado por ley sobre cada bien vendido ("Garantía Legal").

La Garantía Legal - a la que se mantiene la Joyería Amantia & Figli S.r.l. como vendedor - garantiza el bien de defectos de conformidad con el contrato de venta.

A QUIÉN SE APLICA

La Garantía Legal, por lo tanto, está reservada a los consumidores. Por lo tanto, solo se aplica a los usuarios que han realizado la compra en el Sitio para fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que se haya realizado. A los que hayan comprado en el Sitio y que no tengan la calidad de consumidores se les aplicarán las garantías por los vicios de la cosa vendida, la garantía por defecto de calidad prometidas y esenciales y las otras garantías previstas por el Código Civil con los correspondientes términos, caducidad y limitaciones.

CUANDO SE APLIQUE

El vendedor (y, por lo tanto, con respecto a las compras realizadas en el Sitio www.amantia.it) es responsable ante el consumidor por cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto y que se manifieste dentro de los dos años de dicha entrega. El defecto de conformidad debe ser denunciado al vendedor, bajo pena de caducidad de la garantía, en el plazo de dos meses a partir de la fecha en que fue descubierto.

Por lo tanto, la garantía es válida siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

el defecto se manifieste en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de entrega de los productos;
el Cliente presente una reclamación formal sobre los defectos en un plazo máximo de 2 meses a partir de la fecha en que el Cliente haya reconocido el defecto, a menos que ello contravenga las normas imperativas vigentes del país de residencia habitual del Cliente;

Salvo prueba en contrario, se presumirá que los defectos de conformidad que se manifiesten en los seis meses siguientes a la entrega del producto ya existían en esa fecha, a menos que tal hipótesis sea incompatible con la naturaleza del producto o con la naturaleza del defecto de conformidad. A partir del séptimo mes siguiente a la entrega del producto, el consumidor deberá demostrar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del producto.

Para poder beneficiarse de la Garantía Legal, deberás presentar primero la prueba de la fecha de compra y de la entrega del bien. Por lo tanto, es conveniente que conserve la factura de compra o cualquier otro documento que pueda acreditar la fecha de realización de la compra (por ejemplo, el extracto de la tarjeta de crédito) y la fecha de entrega.

QUÉ ES LA FALTA DE CONFORMIDAD

Existe una falta de conformidad cuando el bien adquirido:

no es adecuado para el uso al que habitualmente sirven bienes del mismo tipo;
no se ajusta a la descripción hecha por el vendedor y no posee las cualidades del bien que el vendedor ha presentado al consumidor como muestra o modelo;
no presenta las cualidades y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo, que el consumidor puede esperar razonablemente, teniendo en cuenta también las declaraciones realizadas en la publicidad o en el etiquetado;
no es adecuado para el uso particular deseado por el consumidor y que haya sido puesto en conocimiento del vendedor en el momento de la celebración del Contrato y que el vendedor haya aceptado.

Por lo tanto, quedan excluidos del ámbito de aplicación de la Garantía Legal los eventuales fallos o fallos de funcionamiento o defectos de otro tipo causados por hechos accidentales o por tu responsabilidad o por un uso del producto no conforme a su uso previsto y/o a lo previsto en la documentación técnica adjunta al producto, en su caso, o en las instrucciones de uso correspondientes. En lo que respecta a los relojes, los accesorios como la correa, la caja y el vidrio no suelen estar cubiertos por la garantía.

Te recordamos, además, que a pesar de que Joyería Amantia & Figli S.r.l. tome constantemente medidas para garantizar que las fotografías de los productos mostrados en el Sitio sean reproducciones fieles de los productos originales, Incluyendo la adopción de cualquier solución tecnológica posible para reducir al mínimo las imprecisiones, siempre son posibles algunas variaciones debido a las características técnicas y a las características de resolución de los colores del ordenador que utilizas. En consecuencia, el Vendedor no será responsable de la posible inadecuación de las representaciones gráficas de los productos mostrados en el Sitio debido a las razones técnicas antes mencionadas, ya que tales representaciones tienen solo una función ilustrativa.

QUÉ HACER EN CASO DE FALTA DE CONFORMIDAD

En caso de falta de conformidad debidamente denunciada en los plazos, tendrás derecho:

En primer lugar, a la reparación o sustitución gratuita del bien, a su elección, a menos que el remedio requerido sea objetivamente imposible o excesivamente oneroso con respecto al otro y, por lo tanto, en el caso específico, teniendo en cuenta el tipo de venta, la sustitución, cuando sea posible en relación con el número de especímenes aún disponibles para la venta;
En vía secundaria (es decir, cuando la reparación o la sustitución sean imposibles o excesivamente onerosas, o cuando la reparación o la sustitución no se hayan realizado en un plazo razonable, o cuando la reparación o la sustitución anteriores hayan sido considerables inconvenientes para el consumidor) a la reducción del precio o a la resolución del Contrato, a su elección.

Se entiende por solución excesivamente onerosa la que impone al vendedor gastos irrazonables en comparación con los remedios alternativos que se pueden aplicar, teniendo en cuenta (i) el valor que el bien tendría si no existiera la falta de conformidad; (ii) la magnitud de la falta de conformidad; (iii) si el remedio alternativo puede llevarse a cabo sin mayores inconvenientes para el consumidor.

REEMBOLSO O REDUCCIÓN COMO CONSECUENCIA DE LA APLICACIÓN DE LA GARANTÍA LEGAL

En caso de rescisión del Contrato, la Joyería Amantia & Figli S.r.l. te devolverá el Total pagado. En caso de reducción del precio, la Joyería Amantia & Figli S.r.l. te devolverá el importe de la reducción previamente acordado.

El importe del reembolso o de la reducción se te comunicará por correo electrónico y se acreditará en el medio o la solución de pago elegida.

En particular, en caso de no conformidad, el Cliente que haya celebrado el Contrato como Consumidor tendrá derecho a obtener la restauración de la conformidad de los productos sin gastos, mediante reparación o sustitución, o bien obtener una reducción adecuada del precio o la resolución del Contrato en relación con los bienes impugnados y la consiguiente devolución del precio.

El cambio o reembolso de un producto con defectos de fábrica evidentes será posible dentro de los 7 (siete) días posteriores a la recepción del mismo, más allá de estos plazos, si el artículo se ajusta a las especificaciones de los centros de servicio (diferentes para cada marca) podrá ser reparado en garantía. Los tiempos de las reparaciones en garantía varían según las marcas de los productos y pueden variar de 45 a 60 días hábiles.