Garanties

GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

Tous les Produits vendus sur le Site sont couverts par la Garantie Légale de Conformité prévue par les articles. 128-135 du Code de la Consommation (Garantie Légale).

Plus précisément, le régime de garantie sur les produits vendus par Joaillerie Amantia & Figli S.r.l. diffère selon que l’acheteur est un "consommateur" ou un "professionnel" au sens de la Directive 1999/44/CE inhérent "certains aspects des contrats de vente et des garanties concernant des biens de consommation".

Si vous achetez en tant que "consommateur", vous bénéficiez de la garantie légale de conformité à laquelle le vendeur est légalement tenu sur tout bien vendu ("Garantie Légale").

La Garantie Légale - détenue par la Joaillerie Amantia & Figli S.r.l. en tant que vendeur - garantit le bien contre les défauts de conformité au contrat de vente.

À QUI S’APPLIQUE

La garantie légale est donc réservée aux consommateurs. Elle ne s’applique donc qu’aux utilisateurs qui ont effectué l’achat sur le Site à des fins étrangères à l’activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle éventuellement exercée. Les personnes qui ont acheté sur le Site et qui ne revêtent pas la qualité de consommateurs recevront la garantie pour les vices de la chose vendue, la garantie pour défaut de qualité promise et essentielle et les autres garanties prévues par le code civil avec les termes correspondants, déchéances et limitations.

LORSQU’IL S’APPLIQUE

Le vendeur (et donc en ce qui concerne les achats effectués sur le Site www.amantia.it) est responsable envers le consommateur pour tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du produit et qui se manifeste dans les deux ans de cette livraison. Le défaut de conformité doit être signalé au vendeur, sous peine de déchéance de la garantie, dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a été découvert.

La garantie est donc valable pour autant que les conditions suivantes soient remplies:

le défaut se manifeste dans les 24 mois suivant la date de livraison des produits;
le Client présente une réclamation formelle concernant les défauts dans un délai maximal de 2 mois à compter de la date à laquelle le défaut a été reconnu par ce dernier, sauf si cela est contraire aux règles impératives en vigueur dans le pays de résidence habituelle du Client;

Sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité qui se manifestent dans les six mois suivant la livraison du produit existaient déjà à cette date, à moins que cette hypothèse ne soit incompatible avec la nature du produit ou avec la nature du défaut de conformité. À partir du septième mois suivant la livraison du produit, il incombera au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison du produit.

Pour pouvoir bénéficier de la Garantie Légale, vous devrez donc d’abord fournir la preuve de la date d’achat et de la livraison du bien. Pour cette preuve, vous devez conserver la facture d’achat ou tout autre document attestant de la date d’achat (par exemple, le relevé de carte de crédit) et la date de livraison.

QU’EST-CE QUE LE DÉFAUT DE CONFORMITÉ

Il y a défaut de conformité lorsque le bien acheté:

ne convient pas à l’usage auquel servent habituellement des biens du même type;
n’est pas conforme à la description faite par le vendeur et ne possède pas les qualités du bien que le vendeur a présenté au consommateur comme échantillon ou modèle;
ne présente pas les qualités et prestations habituelles d’un bien du même type que le consommateur peut raisonnablement attendre, compte tenu également des déclarations faites dans la publicité ou l’étiquetage;
n’est pas adapté à l’usage particulier voulu par le consommateur et qu’il a été porté à la connaissance du vendeur au moment de la conclusion du contrat et que le vendeur a accepté.

Sont donc exclus du champ d’application de la Garantie Légale toute défaillance ou tout défaut ou tout autre défaut résultant de faits accidentels ou de votre responsabilité ou d’une utilisation du produit non conforme à sa destination et/ou aux dispositions de la la documentation technique jointe au produit, le cas échéant, ou dans les instructions d’utilisation y afférentes. En ce qui concerne les montres, les accessoires tels que le bracelet, le boîtier et le verre ne sont généralement pas couverts par la garantie.

Nous vous rappelons également que, bien que la Joaillerie Amantia & Figli S.r.l. prenne constamment des mesures pour s’assurer que les photographies des produits présentés sur le Site sont des reproductions fidèles des produits originaux, y compris l’adoption de toutes les solutions technologiques possibles pour minimiser les imprécisions, certaines variations sont toujours possibles en raison des caractéristiques techniques et des caractéristiques de résolution des couleurs de l’ordinateur que vous utilisez. En conséquence, le Vendeur ne sera pas responsable de l’éventuelle inadéquation des représentations graphiques de produits montrés sur le Site si elle est due aux raisons techniques susmentionnées, puisque ces représentations ont une fonction purement illustrative.

QUE FAIRE EN CAS DE DéFAUT DE CONFORMITé

En cas de défaut de conformité dûment dénoncé dans les délais, vous aurez droit:

Au premier chef, à la réparation ou au remplacement gratuit du bien, à votre choix, sauf si le recours demandé est objectivement impossible ou excessivement coûteux par rapport à l’autre et, par conséquent, dans le cas spécifique, compte tenu du type de vente, à la substitution, lorsque cela est possible compte tenu du nombre de spécimens encore disponibles à la vente;

À titre secondaire (c’est-à-dire si la réparation ou le remplacement est impossible ou trop onéreux ou si la réparation ou le remplacement n’a pas été réalisé dans des délais raisonnables ou si la réparation ou le remplacement antérieurs ont entraîné des inconvénients au consommateur) à la réduction du prix ou à la résiliation du Contrat, à votre choix.

On entend par réparation excessivement onéreuse celle qui impose au vendeur des frais déraisonnables par rapport aux remèdes alternatifs qui peuvent être exercés, en tenant compte (i) de la valeur que le bien aurait s’il n’y avait pas défaut de conformité; (ii) de l’étendue du défaut de conformité; (iii) de l’éventualité que la solution de rechange puisse être trouvée sans inconvénient majeur pour le consommateur.

REMBOURSEMENT OU RÉDUCTION RÉSULTANT DE L’APPLICATION DE LA GARANTIE LÉGALE

En cas de résiliation du Contrat, la Bijouterie Amantia & Figli S.r.l. vous remboursera le Total Total payé. En cas de réduction du prix, la Bijouterie Amantia & Figli S.r.l. vous remboursera le montant de la réduction préalablement convenu.

Le montant du remboursement ou de la réduction vous sera communiqué par e-mail et crédité sur le moyen ou la solution de paiement choisi.

En particulier, en cas de non-conformité, le Client ayant conclu le Contrat en tant que Consommateur aura droit à la restauration de la conformité des produits sans frais, par réparation ou remplacement, ou d’obtenir une réduction de prix appropriée ou la résiliation du Contrat en ce qui concerne les biens contestés et le retour du prix.

L’échange ou le remboursement d’un produit présentant des défauts de fabrication évidents seront possibles dans les 7 (sept) jours suivant sa réception, au-delà de ces délais, si l’article est conforme aux spécifications des centres de service (différents pour chaque marque) pourra être amené en réparation sous garantie. Les délais de réparation sous garantie varient selon les marques de produits et peuvent varier de 45 à 60 jours ouvrables.