Politik der ruckgabe

Modalitäten des Widerrufs

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts ist der Kunde verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen (Kalendertagen) ab dem Tag, an dem er sie gemäß Art. 57 der D.lgs 206/2005.

Sie können eine Rückerstattung oder einen Umtausch anfordern: Fordern Sie die Rückerstattung an, falls Sie den Betrag zurückerstatten möchten, den Sie für die Artikel ausgegeben haben, die Sie zurückgeben möchten. Fordern Sie eine Geschenkkarte an, falls Sie einen Artikel umtauschen möchten. Die Geschenkkarte kann auch sofort verwendet werden, wenn Sie eine Bestellung auf der Website aufgeben. Die neue Bestellung wird von Amantia & Figli S.r.l. erst nach Erhalt der zurückzusendenden Artikel versendet.

Es ist wichtig, dass Sie den Kundendienst per E-Mail unter bestellen kontaktieren, um uns Ihre Entscheidung (Rückerstattung oder Umtausch) und den Grund für die Rücksendung mitzuteilen, die Kaufrechnung und den Tag, an dem der Kurier das Paket abholen soll, sowie das Zeitfenster, morgens oder nachmittags.

Sie müssen die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in eine gut versiegelte und geschützte Box oder einen Umschlag legen. Der Kurier wird bereits das Etikett mit unserer Lieferadresse und der Referenz des Kunden, der die Bestellung aufgegeben hat, zur Verfügung haben, so dass Sie nichts auf das Paket schreiben müssen.

Die Ware muss unbeschädigt in der Originalverpackung zurückgegeben werden, vollständig in allen Teilen (einschließlich Verpackung und eventueller Dokumentation und Zusatzausstattung: Handbücher, Kabel usw.) und vollständig mit den beigefügten Steuerunterlagen. Unbeschadet der Möglichkeit, die Einhaltung der obigen Bestimmungen zu überprüfen, erstattet Amantia & Figli S.r.l. den Betrag der Produkte, die Gegenstand des Widerrufs sind, innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen (Kalendertagen) einschließlich etwaiger Versandkosten.

Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften, auf die wir uns beziehen, kann die Jewelry Amantia & Figli S.r.l. die Rückerstattung bis zum Erhalt der Waren aussetzen oder, nach eigenem Ermessen, bis zu dem Nachweis, dass der Kunde die Ware an die Schmuckfirma Amantia & Figli S.r.l. in der Via G.B. Fardella, 86/88 - 91100 Trapani (TP) zurückgesandt hat.

Gemäß Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes (mit "Ausnahmen vom Widerrufsrecht") für Fernabsatzverträge und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen ist das Widerrufsrecht bei der "Lieferung von maßgeschneiderten oder eindeutig personalisierten Waren" ausgeschlossen.

Modalitäten DER ZAHLUNG

Wenn Sie das Widerrufsrecht gemäß den vorstehenden Bedingungen ausüben, ist der Verkäufer verpflichtet, die vom Kunden gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen (Kalendertage) zu erstatten Ihrer Entscheidung, das Widerrufsrecht auszuüben, aber unter der Bedingung, dass das Produkt innerhalb derselben Frist von den Betreibern von Amantia & Figli S.r.l. zurückgegeben und überprüft wurde.

Der Verkäufer verwendet für die Gutschrift dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie bitten den Verkäufer ausdrücklich darum, ein anderes Zahlungsmittel zu verwenden, und der Verkäufer stimmt dem zu. Wenn die Bestellung per Paypal bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung auf die Karte oder das Konto, das für die Zahlung verwendet wurde, während, wenn die Bestellung mit Kreditkarte bezahlt wurde, die Rückerstattung auf die für die Zahlung verwendete Karte erfolgt (Sie können keine andere Karte für die Rückerstattung verwenden). Wenn die Bestellung per Banküberweisung bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung: In diesem Fall teilen Sie uns in der E-Mail, die Sie an ordini@amantia.it Rückgabeanfrage senden, auch die IBAN mit, auf die die Überweisung erfolgen soll. Wenn die Bestellung per Nachnahme (Barzahlung an den Kurier) bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung: In diesem Fall müssen Sie uns in der E-Mail, die Sie an ordini@amantia.it Rücksendeantrag senden, die IBAN mitteilen, auf die die Überweisung erfolgen soll. Retouren werden vom Kundendienst innerhalb einer Arbeitswoche bearbeitet. Die Zeit für die Rückerstattung auf Ihre Karte oder Ihr Bankkonto hängt direkt von den Banken ab, die in der Regel etwa 2/3 Werktage für die Gutschrift benötigen.

Im Falle eines einfachen Rücktritts bleiben die Kosten für die Rücksendung der gekauften Produkte, die 8,00 Euro betragen, zu Ihren Lasten.  Alle anderen Kosten werden Ihnen vom Verkäufer erstattet, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware nach Ausübung des Widerrufsrechts (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen und teureren Lieferart als der vom Verkäufer angebotenen Standardlieferart ergeben).

Im Falle von Kunden, die außerhalb Italiens oder der Europäischen Union wohnen, ist die Rücksendung vom Kunden zu tragen (die Kosten betragen mindestens 20€, je nach Versandland) und eventuelle Zollgebühren werden von der Rückerstattung oder dem Wert der Geschenkkarte abgezogen.

Der einzige Fall, in dem der Kunde Anspruch auf Rückerstattung des Preises hat, Die Versandkosten und Rücksendekosten sind für die Rücksendung der fehlerhaften Produkte oder der gelieferten Produkte, die nicht der Bestellung des Kunden entsprechen, oder im Falle von Schäden an ihnen aufgrund des Transports oder von Fehlern in der Sendung von Teil des Verkäufers selbst. Im Falle der Rücksendung der oben genannten Produkte übernimmt Amantia & Figli S.r.l. die Transportkosten für die Rücksendung der Produkte. Die Rückgabe kann innerhalb von 14 Tagen (Kalendertagen) nach Erhalt der Artikel beantragt werden. Wenn möglich, verschließen Sie den Artikel oder die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in der gleichen Box, die Sie für unsere Sendung verwendet haben. Wenn dies nicht möglich ist, empfehlen wir aus Sicherheitsgründen, dass die Rücksendung gut verpackt und geschützt ist. Der Kurier wird bereits das vorgedruckte Etikett mit unseren Daten für den Versand und die Kundenreferenz erhalten.

UMTAUSCH DER PRODUKTE, GUTSCHEIN (GESCHENKKARTE)

Wenn Sie das Widerrufsrecht gemäß den oben genannten Bedingungen ausüben, können Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden oder, ebenfalls über das Rückgabeverfahren, können Sie sich für den Erhalt eines Gutscheins (Gift Card) entscheiden, der dem von Ihnen ausgegebenen Betrag entspricht, Für einen neuen Einkauf auf der Website www.amantia.it, geben Sie dies bitte in der E-Mail an, die Sie an ordini@amantia.it. Bitte beachten Sie, dass der Gutschein innerhalb der Frist von zwölf Monaten ab Ausstellungsdatum eingelöst werden muss und somit nach Ablauf der Gültigkeitsdauer nicht mehr einlösbar ist und Sie nicht mehr erstattet werden können.